Verzenden en retourneren

Verzenden en leveren

Verzenden is gratis vanaf een bestelbedrag hoger dan €40. Heb je een bestelling lager dan dit bedrag dan zullen onze standaard verzendkosten worden aangerekend en deze bedragen €4,70.

We streven ernaar om jouw bestelling binnen 24 uur klaar te hebben voor verzending.

We werken samen met Bpost en zij bezorgen op werkdagen tussen 08.00u en 17.00u. Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, dan wordt jouw bestelling op een veilige plaats gelegd indien je dit zelf hebt aangegeven. Anders kan je deze steeds komen afhalen op het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Indien je bestelling wordt geleverd door één van onze partners, zal je ook steeds een track and trace code ontvangen waar je elke stap van het verzendproces kan volgen. Heb je vragen over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Bestellingen geplaatst op zondag zullen pas op dinsdag geleverd worden.

Levering kan thuis, op je werk of bij je buur. Op vrijdag kan je de bestelling ook komen ophalen in ons kantoor Lichtaartsebaan 49B, 2460 Kasterlee.

Retourneren

Is er iets misgelopen met een product of is er een defect? Dat spijt ons te horen! We doen er alles aan om zo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden.

Je hebt het recht om tot 14 dagen na ontvangst je bestelling te annuleren en retourneren. Je kan je retour aanmelden via deze link. Wanneer je hier gebruik van maakt zullen we €4,70 inhouden tijdens het terugstorten van je orderbedrag en hoef je niks te betalen bij het postkantoor. Dit geldt voor onze klanten in België en Nederland.

Indien je later dan 14 dagen je bestelling wenst te annuleren en retour sturen, stuur dan je bestelling of product(en) in hun originele staat en verpakking aan ons terug. Stuur een e-mail naar hallo@lukse.be met eventueel fotomateriaal en wij bekijken de best mogelijke oplossing. Dit op voorwaarde dat het product bij ons in goede staat ontvangen is en in aanmerking komt voor terugstorten van het orderbedrag.